Staat je vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@mo-nique.nl

Waar blijft mijn bestelling?
De levertijd bij ons is tussen de 1-3 werkdagen in Nederland

Is mijn retourpakket al binnen gekomen en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zo gauw je retourzending bij ons magazijn binnengekomen en door ons personeel gecontroleerd is,
starten wij de terugbetaling.

Let erop dat het enkele dagen kan duren voordat een retour bij ons aankomt.
De terugbetaling kunnen we altijd pas starten nadat we je
retourzending op het magazijn ontvangen hebben.

Dan storten we binnen 14 dagen het bedrag terug.
Afhankelijk van je bank, duurt het daarna nog enkele dagen voordat
jij het teruggestorte bedrag op je bankrekening terug kunt zien.

Vermeld bij eventuele vragen over een retour altijd het ordernummer
van de originele bestelling en welke artikelen je terugstuurde.

Worden verzendkosten ook vergoed bij een retour?
Verzendkosten die jullie maken worden niet vergoed.

Het product is uitverkocht, komt deze nog terug op jullie website?
Is het product wat jij nou net wilde hebben uitverkocht en wil je weten
of deze nog terug op voorraad komt en wanneer?
Helaas weten wij van te voren niet of een product op nieuw op voorraad komt!
Een mailtje sturen kan altijd, zodat we voor je kunnen kijken!